國慶期間，在松山湖一小區內的燃氣流動服務廳現場，東莞新奧燃氣有限公司（以下簡稱“東莞新奧”）的客服人員與銀行工作人員正在為小區用戶辦理免費更換NFC燃氣卡業務。相較傳統燃氣卡，NFC卡可通過手機直接購氣，實現足不出戶線上充值。這項業務自去年推廣以來，已惠及15萬用戶，是東莞新奧多年來持續拓寬線上購氣渠道、提升客戶滿意度的又一用心舉措。
“發展清潔能源，造福東莞人民”是東莞新奧的初心使命。黨的十八大以來，堅守這份初心使命，東莞新奧在東莞市委市政府的領導下，始終緊跟城市發展戰略，積極承擔社會責任，用清潔能源助推城市發展，用數智化手段筑牢安全底線，用優質服務提升用氣體驗等，持續助力打造“平安東莞”“幸福之城”。
憑借多年安全穩定的供氣和優質的服務，東莞新奧不僅“燃”亮綠色東莞，更“燃”亮了千萬百姓的幸福生活。
堅守初心使命，“燃”亮綠色東莞
金秋九月，在大朗鎮新馬蓮村內，東莞新奧作為承建單位的寧洲氣電項目天然氣供應管道工程建設現場正如火如荼。這是粵港澳大灣區重點建設項目之一，預計建成后，一條長達58公里的天然氣供應管道將匯入東莞綠色清潔能源供應“大動脈”，串聯起謝崗、樟木頭、塘廈、常平等10個鎮街。
這是東莞新奧助力城市能源結構優化的一個剪影。自2003年成立起，東莞新奧便把“發展清潔能源、造福東莞人民”的企業使命作為一項實事扎實推進。
近年來，市委市政府致力于推進“燃氣一張網”建設，東莞新奧積極響應政府號召，累計投資58億元人民幣，建成城市門站4座、LNG儲配站3座，高中低壓天然氣管網4300多公里，實現了東莞區域供氣全覆蓋，形成了“多氣源、一張網、互聯互通”的穩定供應格局，更讓東莞成為了廣東省內首個用上澳洲天然氣的城市。
2018年，東莞打響“藍天保衛戰”后，東莞新奧積極承接市委市政府任務部署，在城管局等主管部門的指導下，肩挑“禁燃治污”的重擔，大力建設高壓燃氣管道、推進工業企業“煤改氣”，助力東莞市能源結構優化、城市綠色發展。
近年來，在國家雙碳發展戰略牽引下，東莞新奧更是加快推進泛能業務發展。依托新奧集團泛能與數字技術，東莞新奧為用戶提供熱、電、冷等多品類能源，目前，已成功投運豪豐新奧泛能站、中電新奧熱力、濱海灣新區灣區1號項目等多個泛能項目，進一步助力東莞產業轉型升級。
做優安全與服務，“燃”亮幸福生活
“家里燃氣用完了，打個電話師傅就上門幫我充氣，還檢查家里的用氣設備，真是太好了。”談起東莞新奧的上門充值和安檢服務，家住南城雅園新村的張奶奶贊不絕口。
張奶奶今年已70多歲，因為年紀較大，在使用燃氣過程中難免遇到各種問題，了解到這類用戶群體的情況后，東莞新奧為社群網格員配備了藍牙智能寶，打造200多個“移動營業廳”，實現有需要隨叫隨到，入戶即可為客戶充值購氣。
如今，東莞新奧擁有居民用戶超120萬戶、工商業用戶7100余家。多年來，東莞新奧一直堅決履行企業安全主體責任，保障城市管網安全運行、改善用戶用氣體驗，不僅筑牢了燃氣安全防線，也溫暖了千家萬戶。為東莞幸福生活添磚加瓦，東莞新奧一以貫之。
幸福感一方面來自用氣的便利性。東莞新奧持續推廣極簡服務，大力普及NFC線上購氣卡及物聯表，實現了手機APP、微信、支付寶、銀聯等渠道購氣，以及線上報裝、報修、預約安檢等服務，線上自助購氣用戶比例達98%，新用戶自助開戶比例超80%。同時，聯合已有的24小時客服熱線、37個營業網點、1200多個自助服務終端，以及400余人的專業服務隊伍，形成了立體式服務矩陣，實現服務快速響應和業務“一站式”辦理，助力東莞市用氣營商環境居廣東省前列。
幸福感不僅要便捷來提升，更要安全來保障。東莞新奧堅持“看得見，知重點，有人管”和“安全就是新奧的品牌”的安全理念，把城市的燃氣管網安全和用戶的用氣安全放在第一，持續依托安全管理體系推動企業履行安全主體責任，從安全責任制、安全組織、安全規則、資金投入、培訓教育、風險隱患治理，應急保障以及安全文化建設等方面，落實本質安全，成立以來一直保持“安全三個零”。
為提升安全管理數智化水平，今年，在新奧集團的統一部署下，東莞新奧還構建了以智能運營中心為核心，工程、管網、廠站、客服、泛能等五大場景示險系統為支撐的安全數智化體系，進一步助力公司提升本質安全，為全市天然氣安全生產運營賦予了數智力量。
為消除老舊小區燃氣安全隱患，東莞新奧還響應市政府推動老舊小區加裝管道天然氣工作的號召，積極參與老戶“瓶改管”工作，助力改善市民安全用氣環境。
堅持黨建引領，“燃”亮紅色品牌
走進東莞新奧黨建活動基地，一股紅色氣息撲面而來。頭頂是鮮明的五角星燈飾，墻上是眾多的金色黨徽。占地500多平方米的空間內，詳細記錄著東莞新奧對混合所有制企業黨建工作的探索與實踐。
多年來，東莞新奧始終牢牢把握 “黨建引領”這一方向，把黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設、制度建設融入企業的管理，探索出了一套特有的“六融兩創”黨企融合模式，為企業發展輸入源源不斷的紅色血液。
以黨建為引領，以黨員為示范，東莞新奧將企業戰略目標作為黨委的工作目標，將企業戰略轉化為“黨建促經營”“內部協同滿意度”“解決員工實際問題”等一項項實實在在的黨建工作，先后在“藍天保衛戰”、安全數智化項目中成立了五支黨員突擊隊，引導黨員從擔當黨建責任、攻克企業難題、做好管理改善等六個維度做表率當先鋒，推動項目快速前進。
“像我們工程系統的黨員，就應該奮戰在工程建設最困難的地方。在關鍵時刻，要做擔得責任，沖得上去、豁得出去的‘先鋒戰士’。”有著十多年黨齡的陳普敏就是東莞新奧藍天保衛戰黨員突擊隊的一員，這樣的黨員先鋒在東莞新奧各條戰線都有代表，他們用行動彰顯著黨員的責任與擔當。
多年來，東莞新奧還致力于助學、志愿服務等多個公益領域。成立東莞新奧志愿服務隊，鼓勵員工參加志愿者活動；協同市總工會開展“新奧助我圓夢”捐資助學活動；捐贈市殘疾人康復實驗學校燃氣設施、明昕言語訓練中心教學設備、市愛心志愿者協會愛心基金等。目前，東莞新奧通過新奧慈善基金會對外的社會捐贈已達3500余萬元。
憑借持續安全穩定的天然氣供應和高度的社會責任感，東莞新奧贏得了各界的廣泛認同，先后獲得了全國文明單位、全國“安康杯”競賽優勝單位、廣東省文明單位、廣東省文明窗口、廣東省先進集體、廣東省非公企業“雙推雙培”示范點、廣東省“兩新”組織黨建示范點、廣東省先進基層黨組織等多項榮譽。
共建平安東莞、共享幸福生活。乘著國家大力推進“雙碳”發展的東風，立足東莞“雙萬”城市新起點，東莞新奧將一如既往堅守初心使命，以綠色、高效、智慧的多品類能源供應和安全、優質、便捷的用氣服務，為東莞加快推進高質量發展持續貢獻力量。
